Mediáció

A mediátor egy semleges harmadik fél, aki konfliktushelyzetekben segítséget nyújt a feleknek a vitájuk rendezése céljából, hogy megtalálják a számukra ideális megoldást. Ebből adódóan a mediáció egy konfliktuskezelő és problémamegoldó módszer, melynek célja támogatni az ügyfeleket, és olyan eredményt elérni, ami mindkét fél számára megnyugvást jelent és hosszabb távon fenntartható.